Última actualización: 20 de mayo del 2026
Éssen Rituals (en adelante, “la Marca”), con domicilio en Colombia, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, establece la presente Política de Privacidad para informar a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Éssen Rituals
WhatsApp: +57 314 2764498
Email: essenrituals@gmail.com
País: Colombia
2. Datos que recopilamos
Recopilamos información personal cuando el usuario realiza una compra, se registra o se comunica con nosotros:
— Datos de identificación: nombre completo
— Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío
— Datos de transacción: información de compras realizadas, historial de pedidos
— Datos del ritual: respuestas al formulario inicial de cada ritual (estado emocional, intenciones)
— Datos de navegación: dirección IP, cookies, tipo de navegador, páginas visitadas
3. Uso de la información
La información se utiliza para:
— Procesar y gestionar pedidos y envíos — Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones del estado del pedido — Proporcionar acceso al portal digital del ritual adquirido — Generar las recomendaciones personalizadas al cierre del ritual — Brindar atención al cliente — Enviar información relevante sobre la marca (solo si el usuario lo autoriza) — Mejorar nuestros productos y servicios — Cumplir con obligaciones legales y contractuales
4. Protección de datos
Éssen Rituals protege la información personal mediante medidas de seguridad técnicas, administrativas y humanas adecuadas para prevenir el acceso no autorizado, alteración, pérdida o tratamiento indebido. Los pagos se procesan a través de Bold, plataforma que cuenta con protocolos de seguridad y encriptación de datos. Éssen Rituals no almacena información financiera de los usuarios.
5. Cookies
El sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el comportamiento de navegación. El usuario puede gestionar o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio, incluyendo el proceso de compra.
6. Transferencia de datos
Los datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas, tales como empresas de logística para la gestión de envíos y la plataforma de pagos para el procesamiento de transacciones. En todos los casos, se garantizará que los terceros cumplan con niveles adecuados de protección de datos. No se comparten datos con terceros no autorizados.
7. Derechos del usuario
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:
— Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
— Solicitar prueba de la autorización otorgada
— Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
— Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
— Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos
— Acceder de forma gratuita a sus datos personales
Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse a través de los canales oficiales de contacto.
8. Tiempo de conservación
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y conforme a los plazos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
9. Modificaciones
Éssen Rituals se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y, en caso de cambios sustanciales, se notificará a los titulares a través de los medios de contacto disponibles.
10. Contacto
Para temas relacionados con privacidad o datos personales:
— WhatsApp: +57 314 2764498
— Email: essenrituals@gmail.com
El plazo máximo para atender consultas es de diez (10) días hábiles y para reclamos de quince (15) días hábiles, contados a partir de la fecha de recibo.
Al utilizar este sitio, aceptas nuestras políticas de tratamiento de datos conforme a la legislación colombiana.